기존 유선번호 사용 신청

Q. 기존 유선 전화번호 그대로 상담콜에서 사용하고 싶어요!

[진행 방법]

  1. 유료회원 전환 시 '쓰던 번호 그대로' 요금제를 선택해 주세요.

  2. 고객님의 기존 유선번호에서 상담콜에 연결하기 위해 '착신전환용' 전화번호를 신청하게 됩니다.

    1. 착신전환용 전화번호는 수신자 부담 번호인 080 번호로 제공되어 고객님의 기존 유선번호에서 착신전환 설정을 하셔도 별도의 통화료가 발생하지 않습니다. (법령에 의거하여 080번호는 반드시 070번호와 한 세트로 제공되어야 하며, 070번호를 신청하시면 080번호가 함께 제공 됩니다. 따라서 신청서는 070번호를 신청하는 양식입니다.)

    2. 별도의 서류 제출 없이 상담콜 화면에서 '착신전환용' 전화번호 신청서 작성 및 발급 받은 번호에 착신전환을 설정 하시면 즉시 상담콜 도입이 가능합니다.

    3. 착신전환은 간단하게 전화기에서 설정 하실 수 있으며, 통신사 마다 방법이 다르므로 고객님이가입하신 통신사에 연락하여 착신 전환 방법을 문의해 주세요. 기존 전화번호의 통신사에서 착신번호 서비스를 지원하지 않을 경우, 상담콜 운영팀에 연락 주시기 바랍니다.

    4. 상담콜 가입 이후 아웃바운드 기능을 사용하시려면 기존 전화번호의 통서비스이용증명원을 추가로 제출해 주세요. 기존 전화번호와 착신전환용 전화번호 명의가 모두 고객님 명의인 것이 증명되어야만 발신번호를 기존 전화번호로 표시할 수 있습니다.

※ 기존 유선 전화번호 및 070 전화번호만 착신전환 서비스를 이용하실 수 있습니다. 030, 080 등의 전화번호의 경우 해당 번호에 연결하실 전화번호가 하나 더 필요합니다.

※ 전국 대표번호를 통신사 변경 없이 사용하고자 하실 경우 착신전환용 번호를 070으로 안내해 드리며, 전국 대표번호에서 '연결 070 번호'를 변경하는 방식으로 진행하셔야 합니다. 통신사 마다 '연결 070 번호'를 변경할 수 없는 곳이 있으므로 반드시 가입하신 통신사에 문의하신 후 상담콜에 가입해 주세요.

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