기존 대표번호 통신사 변경

번호 이동 신청/가입 (통신사 변경)

  • 기존에 이미 운영하고 계신 8자리 전국 대표 번호그대로 사용하시고자 한다면 번호이동 (통신사 이동) 절차를 통해 가입 가능합니다.
대표번호 번호이동 신청하기
  • 기존 대표번호 번호이동 체크 후 다음 단계로 넘어가 주세요.
서비스 신청 내역 확인
  • 상세 서비스 내역 확인 체크 후 다음 단계로 넘어가 주세요.
사업자 정보 입력하기
마지막으로 사업자 정보를 입력해 주세요.
서비스명 / 브랜드명은 알림톡 발송시 표기됩니다. 법인/사업자 명과 다른 고유 브랜드나 서비스명을 입력해주세요.
현재 이용중인 대표번호 (8자리)를 정확하게 입력해주세요.
번호 이동 (통신사 변경) 절차에 꼭 필요한 정보입니다.
  • 사업자 정보 입력 후 다음 단계로 넘어가 주세요.
  • 상세 서비스 내역 확인 체크 후 다음 단계로 넘어가 주세요.
통신사 변경을 위해 통합 서비스 신청서를 다운로드해 작성해 주세요.
작성하신 신청서 파일은 번호 이동 신청 접수 후 7일 내에 이메일 또는 팩스로 전송해 주셔야 합니다.
  • 이메일 접수: [email protected] (메일 제목 업체명 표기)
  • 팩스 접수: 0504-981-6001 (문서 좌측 상단 업체명 표기)
신청 서류 접수와 별도로 기본 환경 설정을 완료 해주셔야 합니다.
  1. 1.
    상담콜 홈페이지를 통해 가입하신 경우 로그인해 주세요.
  2. 2.
    카페24에서 상담콜 앱을 설치하신 경우 사용 중인 앱스토어에서 '관리하기'를 선택하여 접속해 주세요.
번호 이동 승인 ARS 설정
  • ARS 관련 설정을 진행합니다.
ARS설정 - 착신번호 등록
  • ARS에서 전화 연결 요청시 연결될 착신 번호등록해 주세요.
ARS설정 - 운영시간 설정
  • ARS 시나리오가 동작하는 시간을 설정해 주세요.
  • 설정 후 반드시 '업무시간 설정 저장' 버튼을 눌러주세요.
ARS설정 - 시나리오 설정
  1. 1.
    ARS 안내 멘트를 작성해 주세요.
안내 멘트에는 연결 번호를 포함해서 작성해주세요.
(예시: 카톡 상담은 0번, 전화 연결은 1번...)
2. 연결 번호타입을 설정해 주세요.
지원 타입
연결 기능
지원 멘트
톡연결
고객에게 알림톡 메시지 발송
고정 멘트
콜연결
멘트 재생 후 고객과 전화 연결
직접 설정 가능
콜바로연결
멘트 재생 후 고객과 전화 연결
고정 멘트
안내
설정한 안내 멘트 재생
직접 설정 가능
  • 설정 후 반드시 우측 상단의 '설정 저장' 버튼을 눌러주세요.
ARS 설정이 모두 완료되었다면 좌측 상단의 '승인 요청' 버튼을 눌러주세요.
ARS 설정 - 완료 후 승인 요청하기
ARS 설정신청서 접수를 완료하시면, 번호 이동에 필요한 이관 작업 및 승인 작업이 진행됩니다.
  • 제출 서류통신사 변경 작업이 완료되면 기존에 사용하던 대표번호를 그대로 상담콜 서비스로 전환되어 운영하실 수 있습니다.