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# 부가서비스

## 녹취 보관 서비스

좌측 **부가서비스** **> 녹취 보관 서비스** 메뉴에서 **녹취 파일**을 **2개월**간 **무료**로 보관/열람하실 수 있습니다.

![녹취 파일 2개월 무료 보관 서비스](https://2737353398-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FbmMdKYvjZ6A09A7fQgPH%2Fuploads%2Fgit-blob-43563d219b854b97908b331e4a230b34bfd4f59d%2FScreen%20Shot%202021-08-02%20at%204.54.36%20PM.png?alt=media)

{% hint style="info" %}
**응대품질 향상 및 법령에 의한 기록 보존 의무** – 녹취 내용의 모니터링 후 고객 응대 품질 강화와 각종 법령에 의한 의무화 보존기간을 위해 반드시 관리가 필요합니다. (예 : 전자상거래등에서 소비자보호에 관한 법률 – 소비자불만 및 분쟁 : 3년, 계약 및 철회 등 : 5년)
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
**녹취 데이터의 가치** – 고객의 소리 (VOC) 데이터는 다양한 의견, 감정, 경험을 포함하고 있어 다양한 분야에 활용할 수 있습니다.
{% endhint %}

* 녹취 파일은 체계적인 보관/관리가 필요한 소중한 데이터입니다.
* **보관 서비스 신청**을 통하여 녹취 파일을 저장하고 관리하실 수 있습니다.

![녹취 보관 서비스 신청하기](https://2737353398-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FbmMdKYvjZ6A09A7fQgPH%2Fuploads%2Fgit-blob-b8a7f8fdba15c85fe59a0ba26abcbafc909d2eac%2FScreen%20Shot%202021-08-02%20at%204.54.48%20PM.png?alt=media)

* 녹취 파일 저장 서비스 신청 시 저장된 녹취 파일을 한곳에서 편리하게 관리하실 수 있습니다.

![녹취 파일 보관 서비스 - 파일 관리/다운로드](https://2737353398-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FbmMdKYvjZ6A09A7fQgPH%2Fuploads%2Fgit-blob-8ca8483ad043c3bc87d36f4bb8bf59897791a84d%2FScreen%20Shot%202021-08-02%20at%204.55.33%20PM.png?alt=media)

* 무료 보관 서비스를 사용하시면, 기존처럼 리스트 항목 선택 하여 녹취 파일을 건별로 확인/열람하실 수 있습니다.