통계
상담콜 통계
좌측 통계 > 상담콜 통계 메뉴에서 대표번호로 유입된 문의 처리 현황을 일간, 주간, 연간 별로 확인하실 수 있습니다.
전체 문의 유입양과 콜연결 성공 횟수, 실패 횟수, 안내 멘트 청취 횟수, 알림톡 발송 현황을 확인하실 수 있습니다.
전체 문의 콜에 대한 통계, 인바운드, 아웃바운드 통계를 구분하여 확인하실 수 있습니다.
전화 번호별 통계
좌측 통계 > 전화 번호별 통계 메뉴에서 총 통화건별 탭을 선택하시면 착신 번호별로 유입된 총 문의 처리 현황을 확인하실 수 있습니다.
각 착신 번호별로 통화 성공건수, 통화중, 무응답, 발신자종료, 기타 건수 및 비율을 확인하실 수 있습니다.
통화 상태별 탭을 선택하시면 착신 번호별로 유입된 총 문의 처리 현황을 통화 상태별로 확인하실 수 있습니다.
각 착신 번호별로 통화 상태 비율을 확인하실 수 있습니다.
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