# 알림톡 템플릿
## 알림톡 템플릿 사용하기
좌측 **운영관리 > 알림톡 연동/템플릿** 선택시 페이지 하단에서 알림톡 템플릿 목록을 확인하실 수 있습니다.\
상담콜은 카카오 채널 아이디 연동 없이 사용 가능한 공용 프로필을 제공합니다.
{% hint style="info" %}
상담콜에서는 기본으로 공용 @arshappytalk 채널 아이디를 사용하여 알림톡을 발송하실 수 있습니다.
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
비즈니스 인증을 완료한 채널아이디를 보유하고 계시다면, [**채널 연동 가이드**](/undefined-1/undefined-1.md)를 참고하여 채널 아이디를 추가해 주세요.
{% endhint %}
알림톡으로 다양한 방식으로 고객 문의사항을 처리하실 수 있습니다.
🟡 빠른 **카톡 상담**으로 **전환**하기: 템플릿 목록 > 상담사연결요청, 버튼 타입 '**상담톡 전환**' 템플릿 사용 시 전화 문의를 채팅상담으로 전환하실 수 있습니다.
🟢 **챗봇 호출**하기: 템플릿 목록 > 연결하기, 버튼 타입 '**봇키워드**' 템플릿을 사용하여\
챗봇 호출 문구를 '**연결하기**'로 설정하시면 버튼 선택 시 **챗봇**으로 **연결**시킬 수 있습니다.
🔵 **특정 URL로 이동**시키기: 템플릿 목록 > 연결하기, 버튼 타입 '**웹 링크 전달**' 템플릿을 사용하여 버튼 클릭시 특정 URL로 이동시킬 수 있습니다.
* 쇼핑몰의 **문의하기 게시판 URL**을 입력하여, 알림톡을 수신한 고객이 문의 게시판으로 유입되도록 설정하실 수 있습니다.
* 홈페이지의 **웹채팅 문의창 URL**을 입력하여, 알림톡을 수신한 고객이 웹채팅으로 전환 되도록 설정하실 수 있습니다.
🟣 **근무 외 시간**에 활용하기: 템플릿 목록 > 문의하기, 버튼타입 '**메시지 전달**' 템플릿을 사용하면 고객의 문의사항을 카톡으로 접수하실 수 있습니다.
* **근무 외 시간** 또는 바로 응대가 힘든 상황에는 위와 같은 템플릿을 발송하여, **고객 문의를 카톡으로 접수**받고, 담당자가 **추후에 응대** 하도록 운영하실 수 있습니다.
{% hint style="danger" %}
**Multi Depth ARS를 이용하실 경우 Multi Depth Flow Builder - 메시지 발송 블럭**에서 템플릿을 선택하셔야 합니다.
{% endhint %}
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://callrabook.happytalk.io/undefined-1/undefined-3.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.