기본 환경 설정

기본 환경 설정하기

똑똑한 ARS 상담콜로 고객 응대에 필요한 기본 환경을 설정해 주세요.

✔️착신번호 등록하기 : 착신 번호를 등록하시면 고객의 콜 연결 요청 시 해당 전화로 연결됩니다.

✔️ARS 시나리오 만들기 : 대표전화로 전화 연결시 고객에게 안내되는 ARS 안내 멘트와 입력번호를 설정해 주세요.

✔️운영시간 설정하기 : 설정하신 ARS 멘트를 운영하실 시간과 요일을 설정해 주세요.

✔️상담 분류 등록하기 : 후처리 및 관리를 위해 고객들의 문의를 대/중/소 분류로 등록해 주세요.